南方嘉木-博客浙江

    电热水器在使用中最怕漏电，曾经有电热水器漏电而导致使用者死亡的事故，所以当我想到家里的电热水器已使用近五年了，就一直想让专业人员来检测一下。翻出产品说明书仔细阅读，其中有一条：应定期对电热水器做漏电测试的保养，就决定最近找人来保养一下。
    这是我前几天想做检测与服务部联系的真实过程：
    电话打到该产品杭州的服务部，接电话的是个声音很甜的女孩：“你好！XX服务部，请问你是什么产品有问题需要帮助吗？”
    我把想做电热水器漏电检测保养的事说了以后，她告诉我会让维护人员跟我具体联系的。
    上午打的电话，下午维护人员的电话就来了：“喂，你好，请问你是XX热水器想清洗吗？”
    “清洗……我没说要清洗呀，我只想对电热水器做漏电测试，防电墙是否正常。”
    维护人员在电话中说：“防电墙在里面没办法测试的。”
    “可是产品说明书上明明写着要定期做漏电测试呀。”
    “那你的热水器现在是好的吧，能正常使用的热水器不用检测的，是安全的。”
    “废话，等漏电了我还用让你来测吗。算了，我再跟你们服务部联系。”我有些生气地挂了电话。
    第二天，我还没打电话，服务部的电话倒是先来了：“你好！我是XX服务部的，请问维护人员与你联系过了吗？”
    我说：“联系是联系过了，但这个维护人员好像对漏电测试不太清楚。”于是我在电话里再次强调我是想做电热水器的漏电检测保养。
    于是又有维护人员打电话给我了：“喂，你好，请问你是XX电热水器坏了吗？”
    “我……我的电热水器没有坏！”
    “哦，没有坏啊，那是做清洗吗？”
    我又有些生气了：“你们除了给电热水器做清洗，还会什么啊？”
    “不是做清洗吗？现在热水器出来的水黄吗？”
    “水不黄，不过清洗可以顺便做一下，但我主要想做漏电测试。”
    “漏电测试？”
    我提高了嗓门：“是呀！漏电测试！难道你们不清楚漏电测试比清洗更重要吗？这电热水器万一漏电了后果你们知道吗？”
    “哦……哦……”
    很明显这个维护人员也没明白用户的要求，我就不想跟他多说什么了。
    过了半天时间，服务部的电话又来了：“喂，你好，我是XX服务部，请问一下维护人员跟你联系过了吗？”
    我说：“又联系过了，但又没明白我的意思。”于是我又对服务部强调了我的要求。
    服务部那个声音很甜的女孩态度非常好：“好的，我们会按照你的要求再次让维护人员直接跟你联系的。”
    果然没多久维护人员的电话又来了：“喂，你好，请问是你的冰箱坏了吗？”
    我狂晕……没想到这次不清洗了，却直接变冰箱了？不过我还是耐心地告诉他：“我跟你们服务部说了好多次了，是我的电热水器想做个漏电检测保养。”
    “哦，这样啊？是你的电热水器坏了啊？”
    “@ # $ &……”我只能再狂晕一次“算了，我不想测试漏电了，再见！”
    过了半天时间，服务部的电话又来了：“你好，我是XX服务部的，请问维护人员跟你联系了吗？”
    “哦，你好，你们的维护人员已经多次跟我联系了，可是他们好像都不明白我要做什么。”
    “哦，对不起，可能我们工作上有些不足，先生不要着急，你是冰箱需要修理吗？”
    “@ # $ & @ # $ &……”没想到啊没想到我还得狂晕一次“算了，我什么也不需要了……”
    又过了半天时间，服务部又来电话了：“喂，你好，我是XX服务部的，请问先生已确定暂时不需要我们的服务了吗？”
    “是的，我确定了。”

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